Liiketoiminnan perustutkinnon osa, Asiakaskokemuksen kehittäminen, 15 osp

Oletko suorittanut kaupallisen alan perustutkinnon tai sinulle on jo kertynyt työkokemusta alalta? Onko sinulla tarvetta päivittää koulutustasi ja laajentaa osaamistasi? Työnantajat ja työpaikat arvostavat palvelumuotoilun ja asiakaskokemuksen kehittämisen osaamista. Sijoita tulevaan ja panosta palvelumuotoilun osaamiseen!

Tutkinnon osan opiskeltuasi voit kehittää palveluita ihmislähtöisesti ja parantaa asiakaskokemusta sekä -tyytyväisyyttä. Koulutuksen käytyäsi sinulla on työkaluja ja menetelmiä kehittää nykyistä tai uutta palvelua yhdessä asiakkaiden ja sidosryhmän edustajien kanssa. Saat valmiuksia näkyvyyden parantamiseen ja liiketoimintaan.

Tutkinnon osan opetus on ajalla 30.9. – 22.11.2024. Oppitunnit sijoittuvat klo 8–14.00 välille. Oppitunneille on mahdollisuus osalllistua myös verkon välityksellä. Oppitunteja ei nauhoiteta. Työpaikalla tapahtuva oppiminen 25.11.2024– 31.1.2025 (työpäivän pituus työpaikan aikataulun mukaisesti).

Tutkinnon osan voi suorittaa myös oppisopimuskoulutuksena, jos sinulla on työpaikka. Oppisopimuksessa lähiopetusta on kaksi päivää/kk. Oppisopimuksella koulutus kestää noin 4 kuukautta. Oppisopimuskoulutukseen haku ainoastaan puhelimitse 040 132 8198.

Oman kannettavan tietokoneen käyttömahdollisuus on välttämätön.

Opetus on opiskelijalle maksutonta.