Matkailupalvelujen ammattitutkinto, tapahtumasta ammatti

Voit opiskella kotoa käsin omalta paikkakunnaltasi ja suorittaa joko koko tutkinnon tai vaihtoehtoisesti tutkinnon osia matkailualan ammattitutkinnosta. Voit siis valita pelkästään Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen -tutkinnon osan tai valita enemmän.

Koulutus toteutetaan monimuotoisesti lähi- ja verkko-opetuksen, ohjauksen sekä työpaikalla tapahtuvan oppimisen yhdistelmänä. Kouluttajina toimivat tapahtuman tuotannon ja matkailualan eri asiantuntijat sekä opettajat. Tapahtumista saat hyvää kokemusta olemalla mukana esimerkiksi Tykkikisassa, Lapponia hiihdossa, Ylläs Jazz Blues, Ylläs Soikoon, Sodankylän elokuvajuhlat yms. tapahtumissa. Osallistut tapahtumajärjestelyihin omalla paikkakunnallasi.

Koulutuksessa on kaksi lähipäivää kuukaudessa Tapahtuman tuottaminen ja toteuttaminen -tutkinnon osassa (55 osp). Jos haluat ottaa rinnalle ammattitutkinnon pakollisen tutkinnon osan, Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen (50 osp), niin ohjaus toteutetaan kerran viikossa verkko-opintoina.

Koulutus on mahdollista suorittaa oppisopimuksena. Oppisopimus edellyttää työsuhdetta ja työnantajan sitoutumista koulutukseen. Koulutus onnistuu työn ohessa omalta paikkakunnaltasi.

Hae koulutukseen jatkuvana hakuna Lappian nettisivuilla osoitteessa www.lappia.fi/koulutuskalenteri. Jos olet kiinnostunut oppisopimuskoulutuksesta, ota yhteyttä asiakkuusvastaava Anne Pudas.

Aika
Seuraava aloitus 11.3.2025 alkaen ja tämän jälkeen seuraava aloitus 1.4.2025

Lähijaksot: Muonio Lappia tai Teams verkko-opinnot

1. Orientaatio, ryhmäytyminen ja tapahtumatuotannon esittelyä
2. Tapahtumasuunnittelu
Turvallisuuspassikoulutus 1 pv
3. Kannattavuuden tunnusluvut ja tapahtumacase
Anniskelupassikoulutus 1 pv.
4. Kestävä kehitys ja vastuullisuus
Hygieniapassikoulutus 1 pv.
5. Asiakastyytyväisyys ja palaute
6. TEO-jakso ja näyttöasiat / muu toive


Matkailun asiakaspalvelutehtävissä toimiminen 50 osp
Verkko-opintoina klo12-15
– Asiakaspalvelua vai Palvelua?
– Oman työpaikan palveluprosessikuvaus
– Reaktiotyylit
– Reaktiotyylit syvemmin
– Tunneäly
– Tunneälyä syvemmin
– Syventävä asiakaspalvelu
– Vieraanvaraisuuskulttuuri
– Vieraanvaraisuuskulttuuri
– Palaute
– Rakentavan palautteen syventäminen
– Oman tapahtuman asiakaspalvelun suunnitteleminen: yksilöohjaus
– Näyttösuunnitelma: yksilöohjaus

7. SYKSYLLÄ JATKUU KAKSI TUTKINNON OSAA
8. Ohjelmapalveluiden toteuttaminen/Matkailualan markkinointi- ja myyntitehtävissä toimiminen (2pv) 9/2025

Koko tutkinto 150€ tai yksi tutkinnon osa 50€